Certification ISO 9001

ESI Canada a mis sur pied un Système de gestion de la qualité parce qu’elle croit à l’importance d’une clientèle satisfaite qu’elle est soucieuse de s’améliorer de façon continue. Notre système de gestion de la qualité a d’ailleurs obtenu la certification ISO 9001:2000 en matière de conception et de gestion de régimes de soins de santé. Cette reconnaissance permet à ESI Canada de démontrer ses capacités de fournir de façon constante des produits qui répondent aux besoins des clients ainsi qu’aux normes de réglementations applicables. En mettant en pratique notre système de façon efficace nous arriverons à dépasser les attentes de notre clientèle.

La performance de notre système de gestion de la qualité est vérifiée de façon régulière afin de déterminer comment nous avons répondu aux besoins de nos clients tant au niveau du service clientèle, des produits offerts que des systèmes informatiques.

Politique sur la qualité
La direction de ESI Canada s’engage à assurer la satisfaction des clients en optimisant la valeur des régimes d’assurance médicaments, de soins dentaires et de soins médicaux complémentaires. ESI Canada respecte son engagement et compte sur la compétence de son personnel et l’excellence de son fonctionnement pour offrir des produits et des services de très grande qualité.

ESI Canada a élaboré un système de gestion de la qualité qui est conforme à la norme ISO 9001. Les exigences requises par la norme offrent un cadre permettant d’établir et d’examiner les objectifs de ESI Canada en matière de qualité. La direction s’engage pleinement à l’égard du maintien et de l’amélioration du Système de gestion de la qualité.

Afin de garantir la fiabilité et l’efficacité de ses activités, la direction de ESI Canada s’engage à donner à chaque employé les outils, les méthodes et la formation nécessaires au maintien du niveau de qualité souhaité.